고객안내문

- 본 서비스는 아래에 명기된 바와 같이 파손 보험과 보증 연장, 배터리 서비스 보증, iCloud제공 그리고 기술 지원을 포함하는 포괄적인 서비스를 제공합니다.

1. 이용요금 (월) : 11,000원

   - 보험료(면세) : 5,000원

   - 서비스 요금(부가세 포함) : 6,000원

2. 파손

   - 보상 횟수 : 총 6회(서비스가입일 기준 12개월당 2회)

   - 자기부담금 : 액정파손 4만 원 / 기타 파손 12만 원

3. 가입 가능한 휴대폰 : 아이폰 12 Pro, 12 Pro Max, 11 Pro, 11Pro Max, X, XS, XS Max
4. 기타서비스(자기부담금 없음) : 휴대폰 보증 기간 연장(총 3년), 기술 상담 지원, 배터리 교체 서비스(성능 저하 시), iCloud 50GB 저장공간 무료 제공
5. 서비스 제공 기간 : 36개월

▶ 본 상품은 휴대폰에 대한 서비스이므로 통신서비스 이용 정지 또는 일시 정지된 상태라도 서비스 혜택을 받기 위한 이용요금은 정상 청구됩니다.

▶ 휴대폰 우발적 파손 보상을 위한 보험료는 세금이 면제됩니다.

가입 대상 및 가입 제한

• 새 휴대폰으로 신규가입/번호이동/기기변경한 날 또는 아이폰을 최초 사용한 날(애플 전산에 등록된 날) 중 빠른 날을 포함한 날로부터 30일 이내에(D+29일) 상품에 가입하실 수 있습니다. (예: 11월 2일에 개통한 경우 12월 1일까지 가입 가능)
  • OMD 휴대폰, 리퍼 휴대폰, 타사 출시 휴대폰은 본 서비스의 가입이 불가합니다.
• 각 상품은 다른 휴대폰보험 상품과 중복 가입을 할 수 없습니다.
• 법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있어야 가입하실 수 있습니다.
• 휴대폰이 파손된 후에는 상품에 가입하실 수 없습니다.

가입 및 해지 방법

• SK텔레콤 지점, 대리점, 고객센터를 통해 상품에 가입하거나 해지하실 수 있습니다.
  (SK텔레콤 휴대폰으로 지역번호 없이 114, 080-011-6000, 1599-0011)
  • SK텔레콤 지점, 대리점에서 휴대폰 상태에 문제가 없음을 확인한 후, 모바일 인증을 통해 가입이 최종 확정됩니다. (고객센터를 통한 가입은 신규가입/번호이동/기기변경한 당일에 한하여 가능)
• SK텔레콤 지점 및 대리점에서의 가입 신청 후 모바일 인증을 한 다음 날 00시부터 상품의 효력이 발생하며, 가입한 지 36개월이 된 날 24시에 상품이 자동 해지됩니다.
  (예: 2020년 11월 2일 모바일 인증 시, 2020년 11월 3일 00시부터 효력 발생, 2023년 11월 2일 24시 자동 해지)
• 번호해지/번호이동/기기변경/명의변경을 한 경우 상품이 자동 해지됩니다. (단, 임대폰/교환한 휴대폰으로 기기변경/유심 기기변경 시 보험 유지)
• 파손 보상 횟수를 소진해도 휴대폰의 보증 기간 연장, 기술 지원 및 배터리 성능 저하에 대한 교체 서비스가 유지되며, 서비스 종료 시까지 서비스 요금을 납부하여야 합니다. (고객 요청 시 본 서비스 해지는 가능)
• 서비스 가입 후 해지가 된 경우 어떠한 경우에도 재가입은 불가합니다. (신규가입/번호이동/기기변경 철회에 따른 자동 해지 포함)

보상 방식

• 애플코리아 유한회사는 Apple 휴대폰을 구매하는 SK텔레콤 고객의 혜택을 위하여 SK텔레콤과 애플코리아가 공동계약자로서 AIG손해보험과 체결한 단체보험에 의거하여 우발적 파손 보상에 관한 사무적인 업무처리를 하도록 SK텔레콤의 서비스 제공업체로 지정되었습니다.
• 서비스가입일로부터 12개월간 2회씩 파손 보상 횟수가 갱신됩니다.
• 파손사고 발생 시 Apple이 지정한 공인 서비스 제공업체에 사고를 접수하셔야 합니다.
• 사고 발생 장소와 날짜 및 구체적인 사고상황에 대하여 설명해야 합니다.
• 우발적 파손 보상 요건을 충족하는 파손의 경우, 애플코리아는 고객이 부담한 자기부담금을 초과하는 비용을 우선 부담함으로써, 본 서비스에 의하여 보험금 청구권을 고객으로부터 양도받습니다.

보상 절차 안내

파손 사고 접수

• Apple 콜센터에 전화하거나, 또는 support.apple.com/ko-kr/HT201232로 접속하여 지정 서비스 제공업체인 Apple (또는 Apple이 지정한 공인 서비스 제공 업체)에 사고 접수

* 휴대폰 일련번호를 제시해야 합니다.

파손 사고 보상

• 고객은 위에 기재된 자기부담금을 납부 및 피보험제품내에 존재하는 원 부품 또는 Apple 공인 교체 부품을 포함한 피보험제품 전체를 반납(제3자의 부품을 설치한 경우 보상에 영향을 줄 수 있음)
• 애플코리아는 피보험제품을 새 부품 또는 리퍼비쉬 부품으로 수리해주거나 신품 또는 신품과 동등한 교체품으로 교환
• * Apple은 휴대폰의 콘텐츠를 삭제할 것이며, 저장매체를 재포맷할 것입니다.
• * Apple은 구입 당시와 같은 상태로 구성된 Apple 제품 또는 교체 제품을 돌려드릴 것이며, 그 제품에는 적용 가능한 업데이트가 적용되어 있을 수 있습니다.
• * Apple은 서비스의 일환으로 시스템 소프트웨어 업데이틀르 설치할 수 있으며, 이로 인해 해당 Apple 제품의 시스템 소프트웨어를 이전 버전으로 복구하지 못할 수 있습니다.
• * 시스템 소프트웨어를 업데이트한 결과 Apple 제품에 설치된 타사 응용 프로그램이 호환되지 않거나 Apple 제품과 연동되지 않을 수도 있습니다.
• * 기타 모든 소프트웨어 프로그램, 데이터 및 암호의 재설치에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

※ 자기부담금을 초과한 수리 비용에 대한 보험금 청구권은 New T아이폰파손 본 서비스에 따라 애플코리아로 자동 이전됨

기타 유의 사항

• 상품 가입 당일에 휴대폰이 파손된 경우, 또는 파손된 후에 상품에 가입한 경우 보상을 받으실 수 없습니다.(단, 상품 효력이 발생한 이후 통화 이력이 있으면 보상 가능)
• 국내 및 해외에서 발생한 파손에 대해 보상합니다.
• A휴대폰으로 상품에 가입한 후 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 B휴대폰이 파손된 경우에는 보상받으실 수 없습니다.
• 상품에 가입된 A휴대폰이 아닌 B휴대폰에 유심을 끼워 사용하다가 A휴대폰이 파손된 경우, 상품 가입 기간 만료일이 가까워져서 일어난 파손(근접사고) 등의 경우 보상이 지연될 수 있습니다.
• (파손) 휴대폰을 본래 용도로 일상적인 사용과정에서 발생하는 취급상의 우발적 손상(Accidental Damage from Handling. 떨어뜨리거나 액체와의 접촉 등)으로 발생한 손해에 대하여 보험 약관에 따라 보상받을 수 있습니다.
• (파손) 보험 약관에 따라 보상하지 않는 주요 손해는 다음과 같습니다.
  • 분실 또는 도난된 제품의 수리
  • Apple 또는 Apple이 공인한 담당자가 아닌 사람에 의해 개봉, 수리, 개조 또는 변경된 제품
  • 일련번호가 변경, 제거 또는 훼손된 제품
  • 자연재해, 화재 또는 기타 이와 유사한 다른 외부 요인에 의한 손상
  • UN결의에 의한 제재, 금지, 제한사항 및 EU, 영국 또는 미국의 무역경제적 제재조치 또는 법률 규정에 의한 경우
• (파손) AppleCareService를 통해 보장되는 파손은 국내 보험사가 판매하는 휴대폰보험과는 보장범위가 약간 다르므로 자세한 사항은 우발적 손상에 관한 Apple 모바일기기보험 요약설명서 (SK텔레콤 구매고객용)와 Apple 모바일기기보험 약관을 참조하시기 바랍니다.
• 휴대폰 보험 혜택을 받은 여부와 관계없이 이동전화 서비스 해지는 가능합니다.

아래의 서비스는 애플코리아(유)에서 제공합니다. (서비스 제공 기간 : 36개월)

- 애플코리아(유)는 Apple의 보증기간 연장, 기술 지원 및 배터리 교체 서비스 운영을 위한 SK텔레콤의 서비스 제공 업체로 지정되었습니다.

• 부품 불량이나 제작상 결함에 대해 본 서비스에 따라 제공되는 사항은 애플의 제한 보증에 추가되는 서비스입니다.
• 애플코리아는 SK텔레콤의 서비스 운영 관리자로서 기술 지원, 보증기간 연장, 배터리 서비스 및 고객 과실로 인한 휴대폰 파손에 대한 서비스를 제공할 때 고객을 대신하여 고객의 데이터를 수집하고 처리할 수 있습니다. 애플 고객 개인정보처리 방침에 따라 고객의 데이터는 계열사, 손해 보험사 또는 서비스 제공업체에 제공될 수 있습니다.
• 아래 나열된 사례의 경우는 기술 지원 대상에서 제외 될 수 있습니다.
  • (a) OS 및 소비자 소프트웨어를 서버 기반 응용 프로그램으로 사용하는 경우
  • (b) 해당 시점의 버전으로 소프트웨어를 업그레이드하여 해결할 수 있는 문제인 경우
  • (c) 타사 제품, 또는 타사 제품의 보증 장비에 대한 영향이나 상호 작용으로 인한 경우
  • (d) 소비자 소프트웨어 또는 보증 장비의 연결성 문제와 무관한 컴퓨터나 OS 사용의 경우
  • (e) 소비자 소프트웨어 이외의 소프트웨어인 경우
  • (f) "베타", "사전 출시", "프리뷰" 또는 이와 유사하게 지정된 소비자 소프트웨어인 경우
  • (g) 보증 장비에 기존에 존재하고 있었거나 기록된 소프트웨어 또는 데이터의 손상이나 유실의 경우
    (주의: 본 서비스는 소프트웨어 프로그램 및 사용자 데이터의 복구 또는 재설치에는 적용되지 않습니다.)
• 아래 나열된 사례의 경우는 하드웨어 서비스 대상에서 제외 될 수 있습니다.
  • (a) 통상적인 마손으로부터의 보호 또는 보증 장비의 성능에 영향을 미치지 않는 외관 손상의 수리
  • (b) 예방적 유지보수의 수행
  • (c) 분실하거나 도난 당한 보증 장비의 교체
  • (d) 부주의, 오용, 고의적이거나 의도적인 행위, 또는 정상적이지 않거나 제조사에서 의도하지 않은 방식으로 보증 장비를 사용하여 발생하는 손상의 수리
  • (e) 보증 장비 또는 보증 장비가 수리되는 동안 귀하에게 제공된 장비의 설치, 제거 또는 처분
  • (f) 보증 장비가 아닌 제품으로 인해 발생한 손상의 수리
  • (g) Apple 공인 서비스 제공업체 (Apple 또는 Apple의 공인 담당자)가 아닌 사람이 보증 장비를 개봉, 수리, 수정, 설치, 변경한 경우 보증 장비의 손상 수리(원인과 상관없음)
  • (h) 귀하가 보증장비를 구매한 후 본 플랜을 구매한 경우, 보증 장비의 기존 상태의 수리
  • (i) 일련 번호 / IMEI 가 변경, 훼손 또는 제거된 보증 장비의 손상 수리
  • (j) 화재, 지진, 기타 외부적 원인에 의한 손상의 수리
  • (k) 저장 매체의 손상으로 인한 데이터 손실 및 복구에 필요한 비용이나 바이러스 또는 외부 응용 프로그램으로 인한 손상에 대한 비용
  • (l) 보증 장비를 수리하기 위해 고객이 부담한 운송비 또는 택배비

50GB iCloud 저장공간 무료 제공

• 1. 무료 50GB iCloud 저장 공간 제공 (이하 “무료 제공”)의 유효 기간은 무료 제공이 활성화된 날로부터 New T아이폰파손 ^{with AppleCare Service} (이하 “New T아이폰파손”) 만료 또는 취소시(이하 “제공 기간”)까지입니다. 단, (1) 새로운 New T아이폰파손을 활성화하고 (2) (해당하는 경우) 무료 제공 활성화를 위해 사용했던 Apple ID로 만료 또는 취소 후 28일 이내에 iCloud에 로그인하는 경우, 본 약관 내용과 관련하여 새로운 New T아이폰파손이 기존의 New T아이폰파손을 대체하며, 귀하의 무료 제공은 활성 상태로 유지됩니다.
• 2. 조건
  • (1) New T아이폰파손이 적용되는 모바일 기기를 통해 iCloud에 로그인해야 합니다. iCloud는 Apple이 제공하는 서비스입니다. iCloud 이용약관을 보려면 여기를 클릭하십시오: https://www.apple.com/kr/legal/internet-services/icloud/kr/terms.html
  • (2) 적용 대상 모바일 기기에서 iCloud에 로그인하는 데 사용되는 Apple ID는 iTunes의 국가/지역이 대한민국으로 설정되어 있어야 합니다.
  • (3) 각 Apple ID당 하나의 50GB iCloud 저장 공간이 무료로 제공됩니다. 1대 이상의 적용대상 모바일 기기를 보유하고 있는 경우에도, 무료 제공은 Apple ID에 한 번만 적용됩니다.
  • (4) 무료 50GB iCloud 저장 공간은 동일한 Apple ID로 로그인한 여러 기기에서 액세스할 수 있습니다.
• 3. iCloud 저장 공간 50GB 무료 제공 활성화
  • (1) 무료 제공을 시작하기 위해서는, 적용 대상 모바일 알림이 표시될 때까지 기다립니다(최대 24시간까지 소요될 수 있습니다).
  • (2) 이미 유료 iCloud 저장 공간 요금제에 가입되어 있는 경우, 기기에서 iCloud 저장 공간 설정으로 이동하여 무료로 표시되는 50GB 요금제를 선택해야 합니다. iCloud 저장 공간 관리에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오: https://support.apple.com/HT204247
  • (3) New T아이폰파손 적용 시작일 이후에 언제든지 50GB iCloud 저장 공간 무료 제공을 활성화할 수 있습니다. 단, 활성화 시점에 해당 기기가 New T아이폰파손 적용 대상이어야 합니다(예를 들어, 요금제가 만료 또는 해지되지 않아야 합니다).
  • (4) 50GB iCloud 저장 공간 무료 제공의 개시 시점은 무료 제공을 활성화하기 전 가입한 iCloud 저장 공간 요금제에 따라 다릅니다.
    • (a) 현재 무료 5GB 저장 공간을 사용 중인 경우, 무료 제공은 활성화 즉시 개시됩니다.
    • (b) 현재 유료 50GB 저장 공간 요금제에 가입되어 있는 경우, 무료 제공 활성화 즉시 개시됩니다. 해당되는 경우, iCloud 저장 공간 요금제의 현재 결제 주기 중 나머지 기간에 대해 일할 계산된 금액을 환불받게 됩니다.
    • (c) 이미 200GB 또는 2TB iCloud 저장 공간 요금제에 가입되어 있는 경우, 무료 제공은 현재 결제 주기 종료 시점에 활성화되며 환불은 적용되지 않습니다.
  • (5) 무료 제공 개시 후에도, 언제든지 200GB 또는 2TB iCloud 저장 공간 요금제로 업그레이드할 수 있으며, 해당 월별 요금이 청구될 것입니다. 업그레이드 후에는 더 이상 무료 제공에 액세스할 수 없으며 50GB 저장 공간 요금제는 일반 월별 요금제로만 이용할 수 있습니다.
• 4. 무료 제공 기간 종료 후 유료 iCloud 저장 공간 요금제로 전환
  New T아이폰파손이 만료 또는 취소되는 경우, 50GB iCloud 무료 제공은 종료됩니다. 그 후에는 다음 사항이 적용됩니다.
  • (1) 현재 유료 iCloud 저장 공간 요금제에 가입되어 있는 경우, iCloud 저장 공간 요금제는 무료 제공 기간 종료 후 자동으로 유료 iCloud 저장 공간 요금제로 전환됩니다. 전환일 최소 1일 전까지 취소를 하지 않는 경우, 기존에 가입한 유료 iCloud 저장 공간 요금제가 전환일부터 적용되며, 해당 월별 요금이 매월 청구됩니다. 단, 월별 요금은 무료 제공 기간 만료 후 28일 이내에 청구됩니다.
  • (2) 현재 유료 iCloud 저장 공간 요금제에 가입되어 있지 않은 경우, 무료 이용을 시작하기 위해서는 먼저 유료 50GB iCloud 저장 공간 요금제 구입에 동의하여야 합니다. 다만, 무료 제공 기간 동안 유료 50GB iCloud 저장 공간 요금이 청구되지는 않습니다. iCloud 저장 공간 요금제는 무료 제공 기간 종료 후 자동으로 무료 50GB iCloud 저장 공간 요금제에서 유료 50GB iCloud 저장 공간 요금제로 전환됩니다. 전환일 최소 1일 전 취소하지 않는 경우, 유료 50GB iCloud 저장 공간 요금제는 전환일부터 적용되며, 해당 월별 요금이 매월 청구됩니다. 단, 월별 요금은 무료 제공 기간 만료 후 28일 이내에 청구됩니다.