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기본안내

상품별 안내와 도난/분실, 파손수리 시 사고 접수 절차를 안내해 드립니다.

상품별 안내와 도난/분실, 파손수리 시 사고 접수 절차안내

상품구성

폰세이프IV R Plan의 상품구성 리스트 입니다.
구분 R Plan
제휴형 고급형 보급형 파손형
부가서비스 이용료 (월) 6,900원 5,900원 4,900원 3,900원
보험료 (면세) 5,900원 5,900원 4,900원 3,900원
제휴서비스료 (VAT포함) 1,000원 - - -
최대가입금액 85만원 85만원 60만원 40만원
자기부담금 (고객필수부담)
  • R Plan : 손해액의 30% (최소3만원), 리퍼 수리시 1회 최대 가입금액 25만원
  • - 손해액 : 전손의 경우 보험가입금액(혹은 보상잔액)과 보험가액 중 낮은 금액
    파손의 경우 수리금액과 보험가입금액(혹은 보상잔액)중 낮은 금액
  • - 보험가입금액 : 상품 Plan별 최대가입금액(혹은 보상잔액)과 서비스 가입 시점의 단말기 출고가 중 낮은 금액
  • - 보험가액 : 사고 시점과 보상 시점의 단말기 출고가 중 낮은 금액
보상범위 전손, 분손 분손
전손은 도난/분실로 인한 손해(완전 파손에 따른 수리 불가 포함),
분손은 파손(침수/화재포함)으로 인한 손해
가능가능기기 R Plan : 교체(리퍼) 수리 및 부분 수리 병행 스마트폰
총 고객부담금 (기변 차액 발생 시) (전손보상의 경우만 해당) 기변 차액금 + 자기부담금
기변 차액금 : 보상단말기의 출고가에서 손해액을 뺀 금액
OK캐쉬백 Plan별 제휴형 : 만기 재가입 혜택 & OK 캐쉬백 제휴사 혜택
제휴서비스 (동의 고객)
  • Plan별 고급형/보급형/파손형 : OK캐쉬백 제휴사 혜택
  • - 키즈폰, 스마트 와치의 경우 OK캐쉬백 제휴서비스 이용 불가

※ 휴대폰 이용 정지, 일시정지와 관계없이 전손/분손 보험 혜택 제공을 위해 이용료는 정상 과금

※ 휴대폰 도난/분실/파손 보상을 위한 보험료는 면세

※ R Plan 제휴형의 경우 OK캐쉬백 제휴서비스료는 VAT 포함 금액

보상절차 안내

01. 분실 시
  1. 도난/분실 신고 및 정지 (SKT 114 고객센터) SKT 114를 통한 도난/분실 정지 상태여야 함
  2. T smart safe 보상기변 절차 안내 확인 (T스마트세이프 고객센터) - T스마트세이프 고객센터: 1599-4962로 전화하여 보상 접수
    - 부가서비스 가입 내역, 보상지원금 및 자기부담금 확인
  3. 보상 구비서류 준비 및 접수 - 경찰서 분실/도난 신고서(온라인 발급: www.lost112.go.kr)
    - 보험금 청구서(개인정보 동의 포함) 작성 (www.tsmartsafe.com 다운로드)
    - 신분증 사본

    ※ 해외 사고 시 추가 구비 서류 - 현지 Police Report
    - 출입국 사실 증명서
    구비서류 미비 시, 보상처리 불가
    구비 서류는 팩스 접수 가능
    - Fax : 1566-4249
  4. - 서류 심사 및 보상 승인 후 대리점 배정 - 보상 기변 처리 가능 대리점 내방(대리점에서 전화 실시) 분실기변 처리는 블루골드 대리점, SKT지정 대리점에서만 가능, 고객님 위치에서 가까운 대리점을 안내 받은 후 내방하여 기변 절차 진행
  5. 고객 부담금 대리점 일시 수납, 동일 기기로 보상기변 처리 완료 고객 부담금은 해당 대리점으로 기변 전에 반드시 일시 납부를 해야 함.
02. 파손 시
  • 파손 사고 발생
    SKT 행복 A/S 이용 제조사 A/S 이용
    www.tsmartsafe.com 또는 SKT고객센터 통해 SKT대리점 또는 직영A/S센터 안내
  • 대리점 및 직영 A/S센터 방문, 행복 A/S 접수를 통해 수리 후 수리비 견적서 수령 제조사 A/S센터 방문, 수리 후 수리비 견적서 수령
  • 익월 요금고지서를 통한 수리비 납부 제조사 A/S센터에 수리비 선납 후 영수증 수령
    - 행복 A/S의 경우 수리비는 익월 요금 과금. 수리내역서는 본인에 한하여 A/S센터에서 발급 가능하며, 파손 수리지원금은 요금고지서를 통해 수리비를 완납하신 후 신청이 가능.
    - 제조사 A/S 이용시 A/S센터에서 수리비 선납 후 보상 신청 가능
  • 보상 신청 및 서류 접수 -보험금 청구서(개인정보 동의 포함) 작성(www.tsmartsafe.com 다운로드) - 수리비 견적서
    - 신분증 사본
    - 입금계좌 통장사본
    - 수리비 영수증(제조사A/S)
    - 가족관계증명서(필요 시)
    - T 스마트세이프 고객센터: 1599-4962로 전화하여 보상 접수
    - 신분증: 주민등록증, 운전면허증, 여권 가능
    - 구비서류 접수는 팩스접수 가능
    - Fax: 1566-4249
  • 서류 심사 및 승인 완료 후 파손 수리지원금 입금 고객부담금 제외 후 수리지원금 입금

[폰세이프 Ⅳ R 플랜 보상 예시]

분실/도난에 대한 보상시 보상기변 단말기 출고가가 손해액을 초과하는 경우에는 출고가와 손해액의 차이를 기변 차액금 항목으로 일시 납부하셔야만 보상기변이 가능합니다. (동일기종 보상기변 및 불가피한 동급/유사기종 보상기변 공통 적용 사항)

▶ 분실/도난 시
R Plan 상품의 파손시 상세 목록입니다.
상세 항목 제휴형/고급형 보급형
보험 가입금액 (가) 85만원 60만원
보상단말 출고가*(나) 90만원 72만원
보험 가액(다) 90만원 72만원
손해액(라) 85만원 60만원
기변 차액금(마) =(나)-(라) 5만원 12만원
자기부담금 (바) 25만 5천원 (손해액의 30%) 18만원 (손해액의 30%)
총 고객부담금(사)=(마) +(바) 30만 5천원 30만원
보험지원금액 (아)=(나)-(사) 59만 5천원 42만원

*보상단말은 동일기종 보상 기변 및 불가피한 동급/유사 기종 보상기변 포함

▶ 파손 시
R Plan 상품의 파손시 상세 목록입니다.
구분 상세 항목 제휴형/고급형 보급형 파손형
1 차 파손 보험 가입금액 (가) 85만원 60만원 40만원
수리금액(나) 45만원 (리퍼단말기 교체) 45만원 (리퍼단말기 교체) 45만원 (리퍼단말기 교체)
손해액(다) 25만원
*파손(리퍼포함) 시 최대 가입금액 25만원
25만원
*파손(리퍼포함) 시 최대 가입금액 25만원
25만원
*파손(리퍼포함) 시 최대 가입금액 25만원
차액금(라) =(나)-(다) 20만원 20만원 20만원
자기부담금 (마) 7만5천원 (손해액의 30%) 7만5천원 (손해액의 30%) 7만5천원 (손해액의 30%)
총 고객부담금(바)=(라) +(마) 27만 5천원 27만 5천원 27만 5천원
1차보험지원금액 (사)=(나)-(마) 17만 5천원 17만 5천원 17만 5천원
2차 파손 보험 가입금액 (A) =(가)-(아) 67만 5천원 42만 5천원 22만 5천원
(A)=최초 보험가입금액에서 1차 파손에 따른 보험지원금액을 차감한 보상 잔액
수리금액(B) 12만원 (액정 파손) 12만원 (액정 파손) 12만원 (액정 파손)
손해액(C) 12만원 12만원 12만원
차액금(D) =(B)-(C)      
자기부담금 (E) 3만 6천원 (손해액의 30%) 3만 6천원 (손해액의 30%) 3만 6천원 (손해액의 30%)
총 고객부담금(F) =(D)+(E) 3만 6천원 3만 6천원 3만 6천원
2차 보험지원금액(G)=(B)-(F) 8만 4천원 8만 4천원 8만 4천원

보상접수 구비서류

  • - 전손 시 : 보험금청구서(개인정보동의 포함), 경찰서 분실/도난 신고서, 신분증사본
  • - 해외사고 시 추가서류 : 현지 Police Report, 출입국사실증명서
  • - 분손 시 : 보험금청구서(개인정보동의, 입금계좌 통장사본 포함), 신분증사본, 수리비견적서, 수리비영수증
  • - 해외사고 시 추가서류 : 출입국사실증명서
  • - 공통 : 기타 보험금 심사에 필요한 경우 추가서류 요청 가능

상품상담 및 보상신청

  • - 상품가입 및 해지 : SK텔레콤㈜ 대리점, 지점, 고객센터(SK텔레콤 휴대폰으로 지역번호 없이 114, 080-011-6000, 1599-0011)
  • - 보상신청 : T스마트세이프 고객센터 1599-4962 / 팩스 1566-4249
  • - 스마트세이프 분실기변 처리점 : SK네트웍스 대리점, 블루골드 대리점 및 SK텔레콤㈜에서 지정한 대리점
    (일반대리점 처리불가, 단말기 재고에 따라 처리점이 정해지며, 고객님의 편의를 위해 가장 가까운 곳으로 지정해 드리고자 노력하고 있습니다.)
  • - 분실보상 신청 상담 시, T스마트세이프 고객센터에서 안내 받으시길 바랍니다.
  • - 구비서류 다운로드(해외 사고 시 추가서류 : 현지 Police Report, 출입국사실증명서)

※ 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 6시, 법정공휴일은 보상센터를 운영하지 않습니다.

※ 보험 악용은 <형법 제39장 제347조>에 따라 사기죄로 형사처벌 대상임

보험약관 안내

보험약관 다운로드 리스트 입니다.
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