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기본안내

상품별 안내와 도난/분실, 파손수리 시 사고 접수 절차를 안내해 드립니다.

상품별 안내와 도난/분실, 파손수리 시 사고 접수 절차안내

상품구성

폰세이프IV R Plan의 상품구성 리스트 입니다.
구분 R Plan
제휴형 고급형 보급형 파손형
부가서비스 이용료 (월) 6,900원 5,900원 4,900원 3,900원
보험료 (면세) 5,900원 5,900원 4,900원 3,900원
제휴서비스료 (VAT포함) 1,000원 - - -
최대가입금액 85만원 85만원 60만원 40만원
자기부담금 (고객필수부담)
  • R Plan : 손해액의 30% (최소3만원), 리퍼 수리시 1회 최대 가입금액 25만원
  • - 손해액 : 전손의 경우 보험가입금액(혹은 보상잔액)과 보험가액 중 낮은 금액
    파손의 경우 수리금액과 보험가입금액(혹은 보상잔액)중 낮은 금액
  • - 보험가입금액 : 상품 Plan별 최대가입금액(혹은 보상잔액)과 서비스 가입 시점의 단말기 출고가 중 낮은 금액
  • - 보험가액 : 사고 시점과 보상 시점의 단말기 출고가 중 낮은 금액
보상범위 전손, 분손 분손
전손은 도난/분실로 인한 손해(완전 파손에 따른 수리 불가 포함),
분손은 파손(침수/화재포함)으로 인한 손해
가능가능기기 R Plan : 교체(리퍼) 수리 및 부분 수리 병행 스마트폰
총 고객부담금 (기변 차액 발생 시) (전손보상의 경우만 해당) 기변 차액금 + 자기부담금
기변 차액금 : 보상단말기의 출고가에서 손해액을 뺀 금액
OK캐쉬백 Plan별 제휴형 : 만기 재가입 혜택 & OK 캐쉬백 제휴사 혜택
제휴서비스 (동의 고객)
  • Plan별 고급형/보급형/파손형 : OK캐쉬백 제휴사 혜택
  • - 키즈폰, 스마트 와치의 경우 OK캐쉬백 제휴서비스 이용 불가

※ 휴대폰 이용 정지, 일시정지와 관계없이 전손/분손 보험 혜택 제공을 위해 이용료는 정상 과금

※ 휴대폰 도난/분실/파손 보상을 위한 보험료는 면세

※ R Plan 제휴형의 경우 OK캐쉬백 제휴서비스료는 VAT 포함 금액

보상절차 안내

01. 분실 시
  1. 도난/분실 신고 및 정지 (SKT 114 고객센터) SKT 114를 통한 도난/분실 정지 상태여야 함
  2. T smart safe 보상기변 절차 안내 확인 (T스마트세이프 고객센터) - T스마트세이프 고객센터: 1599-4962로 전화하여 보상 접수
    - 부가서비스 가입 내역, 보상지원금 및 자기부담금 확인
  3. 보상 구비서류 준비 및 접수 - 경찰서 분실/도난 신고서(온라인 발급: www.lost112.go.kr)
    - 보험금 청구서(개인정보 동의 포함) 작성 (www.tsmartsafe.com 다운로드)
    - 신분증 사본

    ※ 해외 사고 시 추가 구비 서류 - 현지 Police Report
    - 출입국 사실 증명서
    구비서류 미비 시, 보상처리 불가
    구비 서류는 팩스 접수 가능
    - Fax : 1566-4249
  4. - 서류 심사 및 보상 승인 후 대리점 배정 - 보상 기변 처리 가능 대리점 내방(대리점에서 전화 실시) 분실기변 처리는 블루골드 대리점, SKT지정 대리점에서만 가능, 고객님 위치에서 가까운 대리점을 안내 받은 후 내방하여 기변 절차 진행
  5. 고객 부담금 대리점 일시 수납, 동일 기기로 보상기변 처리 완료 고객 부담금은 해당 대리점으로 기변 전에 반드시 일시 납부를 해야 함. 휴대폰 보험 혜택을 받아도 이동전화 서비스 해지가 가능합니다.
02. 파손 시
  • 파손 사고 발생
    SKT 행복 A/S 이용 제조사 A/S 이용
    www.tsmartsafe.com 또는 SKT고객센터 통해 SKT대리점 또는 직영A/S센터 안내
  • 대리점 및 직영 A/S센터 방문, 행복 A/S 접수를 통해 수리 후 수리비 견적서 수령 제조사 A/S센터 방문, 수리 후 수리비 견적서 수령
  • 익월 요금고지서를 통한 수리비 납부 제조사 A/S센터에 수리비 선납 후 영수증 수령
    - 행복 A/S의 경우 수리비는 익월 요금 과금. 수리내역서는 본인에 한하여 A/S센터에서 발급 가능하며, 파손 수리지원금은 요금고지서를 통해 수리비를 완납하신 후 신청이 가능.
    - 제조사 A/S 이용시 A/S센터에서 수리비 선납 후 보상 신청 가능
  • 보상 신청 및 서류 접수 -보험금 청구서(개인정보 동의 포함) 작성(www.tsmartsafe.com 다운로드) - 수리비 견적서
    - 신분증 사본
    - 입금계좌 통장사본
    - 수리비 영수증(제조사A/S)
    - 가족관계증명서(필요 시)
    - T 스마트세이프 고객센터: 1599-4962로 전화하여 보상 접수
    - 신분증: 주민등록증, 운전면허증, 여권 가능
    - 구비서류 접수는 팩스접수 가능
    - Fax: 1566-4249
  • 서류 심사 및 승인 완료 후 파손 수리지원금 입금 고객부담금 제외 후 수리지원금 입금

[폰세이프 Ⅳ R 플랜 보상 예시]

분실/도난에 대한 보상시 보상기변 단말기 출고가가 손해액을 초과하는 경우에는 출고가와 손해액의 차이를 기변 차액금 항목으로 일시 납부하셔야만 보상기변이 가능합니다. (동일기종 보상기변 및 불가피한 동급/유사기종 보상기변 공통 적용 사항)

▶ 분실/도난 시
R Plan 상품의 파손시 상세 목록입니다.
상세 항목 제휴형/고급형 보급형
보험 가입금액 (가) 85만원 60만원
보상단말 출고가*(나) 90만원 72만원
보험 가액(다) 90만원 72만원
손해액(라) 85만원 60만원
기변 차액금(마) =(나)-(라) 5만원 12만원
자기부담금 (바) 25만 5천원 (손해액의 30%) 18만원 (손해액의 30%)
총 고객부담금(사)=(마) +(바) 30만 5천원 30만원
보험지원금액 (아)=(나)-(사) 59만 5천원 42만원

*보상단말은 동일기종 보상 기변 및 불가피한 동급/유사 기종 보상기변 포함

▶ 파손 시
R Plan 상품의 파손시 상세 목록입니다.
구분 상세 항목 제휴형/고급형 보급형 파손형
1 차 파손 보험 가입금액 (가) 85만원 60만원 40만원
수리금액(나) 45만원 (리퍼단말기 교체) 45만원 (리퍼단말기 교체) 45만원 (리퍼단말기 교체)
손해액(다) 25만원
*파손(리퍼포함) 시 최대 가입금액 25만원
25만원
*파손(리퍼포함) 시 최대 가입금액 25만원
25만원
*파손(리퍼포함) 시 최대 가입금액 25만원
차액금(라) =(나)-(다) 20만원 20만원 20만원
자기부담금 (마) 7만5천원 (손해액의 30%) 7만5천원 (손해액의 30%) 7만5천원 (손해액의 30%)
총 고객부담금(바)=(라) +(마) 27만 5천원 27만 5천원 27만 5천원
1차보험지원금액 (사)=(나)-(마) 17만 5천원 17만 5천원 17만 5천원
2차 파손 보험 가입금액 (A) =(가)-(아) 67만 5천원 42만 5천원 22만 5천원
(A)=최초 보험가입금액에서 1차 파손에 따른 보험지원금액을 차감한 보상 잔액
수리금액(B) 12만원 (액정 파손) 12만원 (액정 파손) 12만원 (액정 파손)
손해액(C) 12만원 12만원 12만원
차액금(D) =(B)-(C)      
자기부담금 (E) 3만 6천원 (손해액의 30%) 3만 6천원 (손해액의 30%) 3만 6천원 (손해액의 30%)
총 고객부담금(F) =(D)+(E) 3만 6천원 3만 6천원 3만 6천원
2차 보험지원금액(G)=(B)-(F) 8만 4천원 8만 4천원 8만 4천원

보상접수 구비서류

  • - 전손 시 : 보험금청구서(개인정보동의 포함), 경찰서 분실/도난 신고서, 신분증사본
  • - 해외사고 시 추가서류 : 현지 Police Report, 출입국사실증명서
  • - 분손 시 : 보험금청구서(개인정보동의, 입금계좌 통장사본 포함), 신분증사본, 수리비견적서, 수리비영수증
  • - 해외사고 시 추가서류 : 출입국사실증명서
  • - 공통 : 기타 보험금 심사에 필요한 경우 추가서류 요청 가능

상품상담 및 보상신청

  • - 상품가입 및 해지 : SK텔레콤㈜ 대리점, 지점, 고객센터(SK텔레콤 휴대폰으로 지역번호 없이 114, 080-011-6000, 1599-0011)
  • - 보상신청 : T스마트세이프 고객센터 1599-4962 / 팩스 1566-4249
  • - 스마트세이프 분실기변 처리점 : SK네트웍스 대리점, 블루골드 대리점 및 SK텔레콤㈜에서 지정한 대리점
    (일반대리점 처리불가, 단말기 재고에 따라 처리점이 정해지며, 고객님의 편의를 위해 가장 가까운 곳으로 지정해 드리고자 노력하고 있습니다.)
  • - 분실보상 신청 상담 시, T스마트세이프 고객센터에서 안내 받으시길 바랍니다.
  • - 구비서류 다운로드(해외 사고 시 추가서류 : 현지 Police Report, 출입국사실증명서)

※ 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 6시, 법정공휴일은 보상센터를 운영하지 않습니다.

※ 보험 악용은 <형법 제39장 제347조>에 따라 사기죄로 형사처벌 대상임

보험약관 안내

보험약관 다운로드 리스트 입니다.
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