파손수리 보상 절차 안내

휴대폰이 파손되어 수리가 필요하신가요? 휴대폰 파손수리 보상을 위한 사고접수 및 보상절차를 안내해드립니다.

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  폰세이프파손 수리 보상 절차 안내 확인 (스마트세이프 상담센터)

  스마트세이프 상담센터 : 1599-4962
  1) 부가서비스 가입내역 확인
  2) 보상지원금 및 자기부담금 확인
  * 파손일로부터 30일이내에 접수하셔야 혜택을 받으실 수 있습니다.
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  파손후 지정된 AS센터에서 수리 의뢰

  - 고객님께서 수리비를 선납한 후 지원금 지급
  - 파손수리비가 5만원 이하일 때는 지원하지 않음
  - 반드시 SKT 대리점과 직영AS센터에서 접수 또는 단말기 제조사가 지정한 공식 AS센터에서 수리해야 함

  ※ 아이폰 고객의 경우, 리퍼 수리 후 폰세이프 상품을 지속 이용하려면, 교품 관련 서류를 지참하여 대리점/지점에 내방하여 기변 처리 후 승계 요청을 하셔야 합니다.
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  보상 구비서류 준비 및 접수(온라인 접수 가능)

  - 구비서류 미비 시 보상처리 불가
  - 구비서류 접수는 팩스(Fax : 1566-4249) 및 온라인 접수 가능
  - 구비서류: 신분증사본, 사고경위서, 가족관계증명서(필요 시)
  
  서류다운로드 바로가기
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  파손수리 지원금을 이동전화 명의자 통장으로 지급

  - 이동전화 가입자 동일 명의의 통장으로 현금 지급
  - 수리견적서와 영수증 기준 지원금 적용
  - 스마트세이프, 폰세이프, 폰세이프2.0, 폰안심25/40/60, T기본약정안심, T할부지원안심, T안심요금제 중복 가입 가능
  * 파손수리 지원금 = 파손수리비 + 자기부담금