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도난/분실 보상 절차 안내

휴대폰을 도난당하셨거나 분실하셨나요? 휴대폰 도난/분실하신 경우 사고 접수 및 보상 절차를 안내해 드립니다.

휴대폰 도난/분실 하신 경우 사고접수 및 보상 절차안내
  • step 01

    도난/분실 신고 및 정지(SKT 114 고객센터)

    SKT 114를 통해 도난/분실 정지 상태에서 폰세이프 기변처리 가능
  • step 02

    폰세이프 보상기변 절차 안내 확인(스마트세이프 상담센터)

    - 스마트세이프상담센터 : 1599-4962
    - 부가서비스 가입내역 확인, 보상지원금 및 자기부담금 확인
  • step 03

    보상 구비서류 준비 및 접수(온라인 접수 가능)

    - 구비서류 미비 시, 보상처리 불가
    - 구비서류 접수는 팩스(Fax : 1566-4249)및 온라인 접수 가능
    - 구비서류 : 경찰서 도난/분실 신고서, 보험금 청구서, (해외 사고 시)현지 Police Report, 출입국 사실 증명서

    서류다운로드 바로가기
  • step 04

    보상기변 처리 가능 대리점 내방

    - 보상 기기변경은 SK네트웍스 직영 대리점, 블루골드 대리점 및 SK텔레콤㈜에서 지정한 대리점에서만 가능
    - 가까운 대리점 안내 받은 후 내방하여 기변 절차 진행
  • step 05

    고객 분담금을 대리점 수납 후 보상기변 처리 완료

도난/분실 온라인 사고접수 안내

휴대폰을 도난당하셨거나 분실하신 경우 온라인으로 편리하게 접수가 가능합니다.

온라인접수 바로가기