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도난/분실 보상 절차 안내

휴대폰을 도난당하셨거나 분실하셨나요? 휴대폰 도난/분실하신 경우 사고 접수 및 보상 절차를 안내해 드립니다.

휴대폰 도난/분실 하신 경우 사고접수 및 보상 절차안내
  • step 01

    도난/분실 신고 및 정지(SKT 114 고객센터)

    SKT 114를 통해 도난/분실 정지 상태에서 폰세이프 기변처리 가능
  • step 02

    폰세이프 보상기변 절차 안내 확인(T분실파손보험 상담센터)

    - T분실파손보험상담센터 : 1599-4962
    - 부가서비스 가입내역 확인, 보상지원금 및 자기부담금 확인
  • step 03

    보상 구비서류 준비 및 접수(온라인 접수 가능)

    - 구비서류 미비 시, 보상처리 불가
    - 구비서류 접수는 팩스(Fax : 1566-4249)및 온라인 접수 가능
    - 구비서류 : 경찰서 도난/분실 신고서, 보험금 청구서, (해외 사고 시)현지 Police Report, 출입국 사실 증명서

    서류다운로드 바로가기
  • step 04

    서류 심사 및 보상 승인

    - www.tsmartsafe.com을 통한 서류 심사 및 보상 승인 진행 상태 조회 가능
  • step 05

    고객 부담금 납부 및 보상기변 처리 완료

    - 고객 부담금을 납부해야 보상 처리 가능
    - 신용카드 결제 시 보상 기변 전에 반드시 일시 납부
    - 동일 기기로 보상기변 처리가 원칙이며, 부득이한 경우 동급/유사 기종으로 보상기변 처리
    - 보상 단말 택배 배송

도난/분실 온라인 사고접수 안내

휴대폰을 도난당하셨거나 분실하신 경우 온라인으로 편리하게 접수가 가능합니다.

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