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(신)스마트세이프 19 ( 2013년 04월 30일까지 가입가능 )

상품정의
(신)스마트세이프 19
- 스마트폰 분실 고객에게 단말기 보상 지원금 혜택을 제공하는 보험연계상품입니다.
- (신)스마트세이프 19 고객 안내문 다운로드

상품구성

구분 (신)스마트세이프 50 (신)스마트세이프 40 (신)스마트세이프 19 폰세이프파손
가격 5,000원 4,000원 1,900원 2,000원
가입가능기기 출고가70만원 이상 및 스마트폰키퍼 가입가능 단말 가입가능 스마트폰 및 일반 휴대폰 스마트폰을 제외한 일반 휴대폰 출고가 상관없음
최대보상한도 85만원 60만원 50만원 30만원
자기부담금(고객필수부담) 1차 보상 시 손해액(보상지원금)의 30%
2차 보상 시 손해액(보상지원금)의 40%
5만원
※ (신)스마트세이프50 가입이 가능한 단말기 : www.tsmartsafe.com 참조

가입대상 및 가입제한

- 신규/번호이동/기기변경 시 24개월이상 T기본약정/T할부지원/스페셜약정할인제도/LTE플러스약정할인 제도로 가입한 고객을 대상으로 신규/번호이동/기기변경 일로부터 30일 이내 가입이 가능합니다.
(신규/번호이동/기기변경 당일 가입이 아닌 경우 단말기가 고장/파손상태가 아님을 확인한 이후에 가입 가능 합니다.)
- (신)스마트세이프50/40/19, 스마트세이프,폰세이프19/20/25/35/40,폰세이프(요금제),폰안심25/40/60, T 기본약정안심서비스,T 할부지원안심서비스,T안심요금제 중 한개의 상품만 가입 가능(중복가입 불가 단, 폰세이프파손 상품과 중복 가입 가능)
- 개인인증 단말기(해외구입단말 포함), 오픈마켓 단말기, 타사출시단말기의 경우 가입할 수 없습니다.
- 중고휴대폰/임대휴대폰/단종단말(통신사기준)/출시 이후 12개월 경과한 단말/PPS/USIM 단독 개통 시 가입할 수 없습니다.
- 휴대폰 외 Tablet PC(갤럭시탭/아이패드 포함), 노트북, PC 등의 휴대용 단말기 가입 불가
- 법인은 법인번호, 외국인은 외국인 등록번호가 있는 경우에 한하여 가입할 수 있습니다.
- 특수고객(군이동전화, 공공기관)가입할 수 없습니다.
- (신)스마트세이프50/40/19 1회차 혜택 후 가입상태가 자동으로 유지되며(고객 요청시 해지가능), 2회차 혜택 후에는 자동 해지됩니다.
- (신)스마트세이프50/40/19 2회차 혜택 후, 향후 1년간 스마트세이프 관련 상품(단말분실보험상품) 재가입 불가(폰세이프파손 상품 제외)
- (신)스마트세이프50 : 출고가 70만원 이상 기기 및 스마트폰키퍼 부가서비스 가입 가능 단말기에 한함
- (신)스마트세이프19 : 피쳐폰만 가입가능합니다.
- 단종 : 단종은 SKT 유통망에서 재고가 없어 판매하지 않는 상태를 의미하며, 단종여부는 제조사가 아닌 SKT(대리점/고객센터)를 통하여 확인할 수 있습니다.(제조사의 생산중단을 의미하지 않음)

해지 및 재가입

- 가입 당일 사고와 사고 이후 상품을 가입한 경우는 보상하지 않습니다.
- 서비스 가입 후 18개월 경과한 날짜 0시에 자동 해지됩니다.
(EX) 서비스가입일 2010/02/05 자동해지 2011/08/05 0시)
(폰세이프파손은 24개월)
- 이동통신 해지(번호이동 포함), 기기변경, 명의변경 시 자동해지 됩니다. (단, 임대기변, 교품기변, USIM기변 시 유지) 명의변경 시 양수인이 승계를 원할 경우 당일에 한해서만 가능합니다.
- (신)스마트세이프50/40/19 1회차 혜택으로 기변 처리시, 가입상태가 자동으로 유지되며(고객 요청시 해지가능), 2회차 혜택 후에는 자동 해지됩니다.
- (신)스마트세이프 관련 상품(단말분실보험상품) 혜택으로 2회 이상 보상기변시, 최종 혜택일로부터 향후 1년간 스마트세이프 관련 상품(단말분실보험상품) 재가입 불가(폰세이프파손 상품 제외)
- 폰세이프파손 상품은 신규/번호이동/기변 30일 이내에 가입하신 후 해지하시는 경우 가입 기간 이내라도 재가입 하실 수 없습니다.
- 폰세이프파손 상품의 경우 연간한도 금액인 30만원 혜택을 다 받으신 경우, 최초 가입 1년 뒤에 보상한도가 다시 설정됩니다.(1년간 한도 30만원) (해지 시 재가입 불가)
- 본 상품은 지점, 대리점, 고객센터를 통해 가입 또는 해지하실 수 있습니다.

기타 제공 사항

- (신)스마트세이프50/40 서비스를 가입하신 분께는 매월 최신 VOD 및 E-매거진 등의 디지털컨텐츠를 제공합니다.
- 디지털컨텐츠의 이용방법은 가입일로부터 D+2일에 발송해 드리는 Call back SMS를 통하여 사이트에 접속하시거나 App을 다운로드 하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.(피쳐폰 등 일부 단말 이용 불가)
- 가입하신 휴대폰을 분실하셨을 경우 휴대폰 내의 개인정보를 보호하여 주는 스마트폰키퍼 서비스가 제공됩니다.(서비스가능 단말기에 한함)

보상방식 (동일기종 현물보상)

1) 분실시
- (신)스마트세이프50/40/19 보상기변 시, 분실에 따른 기변 지원금을 지급해 드리며, 고객에게 직접 지급 방식이 아닌 보상 기변을 처리한 대리점으로 지급합니다.
- 고객은 상품별 자기부담금을 반드시 일시 납부하여야만 보상기변이 처리 가능하며, 보상지원한도를 넘는 차액 발생시, 차액을 기기변경 처리 대리점에 일시 납부하여야만 보상기변이 가능합니다.
- 분실한 휴대폰의 T약정, T할부지원, 스페셜약정할인제도, LTE플러스약정할인제도는 그대로 승계 처리됩니다.
- 보상 기기변경은 SK네트웍스 직영대리점, 블루골드 대리점 및 SK텔레콤㈜에서 지정한 대리점에서만 처리 가능합니다.
- 분실 휴대폰과 동일한 기종(기기, 색상구분 없음)으로만 보상 가능합니다.
- SERIES 모델을 포함하여 업그레이드 출시가 이루어진 모델로의 보상은 불가합니다.
- 동일 기기가 단종(이동통신사 기준) 되었을 경우 또는 단말기 공급이 부족하여 원활한 보상진행이 어려운 경우에 한해 동급 및 해당 기기와 유사 기종으로만 기변이 가능합니다.
(유사 기종이란 분실 기기 출고가/출시일을 기준으로 (+)(-)5만원 범위 이내의 출고가격 & 출시일 (+)(-)6개월 이내의 기기를 의미, 상위제품/후속기종은 불가하며 동종 서비스제품 가능 색상구분 없음, 리퍼폰 제공 포함)
- 보상 승인 이후 14일 이내에 지정 대리점으로 방문하지 않을 경우, 일괄 기변처리후 택배배송 처리됩니다.

2) 파손시
- 폰세이프파손에 가입 후 휴대폰 파손사고 시, 반드시 SKT대리점 및 직영 AS센터 또는 제조사가 지정한 공식 AS센터에서 수리하셔야 합니다.
- 수리비용은 SKT 대리점 및 직영 AS센터는 익월 요금청구서를 통해 납부하시고, 수리내역서를 수령하시기 바랍니다. 제조사 AS센터는 수리비를 선납하시고 수리내역서 및 영수증을 수령하시기 바랍니다.
(직영 SKT대리점 접수 및 직영 AS센터에서 수리하시는 고객께서는 일부 액세서리 및 소모품은 현장에서 직접 결재하셔야 합니다.)
- 요금청구서를 통해 수리비 완납 후 전용콜센터(1599-4962) 및 www.tsmartsafe.com으로 보상신청을 해 주시기 바랍니다.
- 보상승인 후 자기 부담금 (5만원)을 제외한 파손수리지원금이 접수 계좌번호로 지급됩니다.  

<(신)스마트세이프 19 보상예시>

구분 1차 분실 시 2차 분실 시
최대보상한도액 50만원 50만원 50만원 50만원
분실단말출고가 40만원 60만원 40만원 60만원
보상지원금 40만원 50만원 40만원 50만원
기변차액금 0원 10만원 0원 10만원
자기부담금 12만원(손해액의30%) 15만원(손해액의30%) 16만원(손해액의40%) 20만원(손해액의40%)
고객분담금 12만원 25만원 16만원 30만원
※ 보상지원금(손해액)은 상품별 최대보상한도액과 분실단말기 출고가 중 작은 금액으로 함.
※ 기변차액금은 분실단말출고가에서 보상지원금(손해액)을 뺀 금액으로 함.((-)금액 발생시 0원으로 산정)
※ 자기부담금은 1차분실의 경우 보상지원금(손해액)의 30%, 2차분실의 경우 보상지원금(손해액)의 40%로 보상지원금(손해액)에 따라 상이합니다.
※ 고객분담금(기변차액금+자기부담금)은 기변 처리 전에 해당 대리점으로 고객이 일시 납부하여야 함.

서비스 이용 시 사전 고객 유의사항

- 국내 발생 도난/분실 사고만 보상합니다.
- 해외 로밍 사용 이후 국내 통화내역이 없을 경우 해외 분실로 간주되어 보상 불가합니다.
- 가입 당일 사고와 사고 이후 상품을 가입한 경우는 보상하지 않습니다.
- 서비스 가입 후 18개월 경과한 날짜 0시에 자동 해지됩니다. (EX) 서비스가입일 2010/02/05 자동해지 2011/08/05 0시)
- 가입 근접일 사고 건은 통화내역서 등 추가 서류를 요청할 수 있으며, 상품효력이 발생되는 시점 (가입 익일 0시) 이후부터 통화내역이 없는 경우 가입당일 사고로 간주되어 보상 불가합니다.
- 이어폰,충전기,엑세서리,USIM등의 분실은 보상 대상이 아니며, 단말기 분실에 대해서만 보상합니다.
- 단말기(A)에 상품가입 후 타단말기(B)로 USIM이동 사용중, 타단말기(B)를 분실한 경우 보상하지 않습니다.
- 이동통신해지(번호이동포함), 기기변경, 명의변경 시 상품이 자동 해지되어 보상 불가합니다. (기기변경 중 임대기변, 교품기변, USIM기변 시에만 상품 유지) (명의변경 시 양수인이 승계를 원할 경우 당일에 한해서만 승계 처리 가능)
- 스마트폰키퍼 가입 단말일 경우 자동으로 가입 처리 됩니다.
- 상품 가입 단말이 아닌 타단말기로 USIM기변 사용 중 발생한 사고, 서비스기간 만료일 근접사고 및 2차분실건 등의 경우 보상 심사에 좀더 많은 기간이 소요될수 있습니다.
- 보상심사가 완료되고 대리점 배정 후 30일 이내에 기기변경을 하시지 않는 경우 혜택을 받을 수 없습니다. (단, 동일 기기의 재고가 부족한 경우는 예외)
- 보상심사 중 추가서류를 요청할 수 있으며(A/S이력 및 수리내역서, 통화내역서 등), 필요시 분실단말기의 위치정보, SK텔레콤㈜ 고객센터 상담이력 및 녹취내용 등을 조회할 수 있습니다.
- 스마트세이프 보상기변 후, 단말기를 찾았을 경우 기변일로부터 14일 이내에는 철회가 가능하나, 14일 경과한 후에는 기변처리 철회가 불가합니다. 아이폰 등 단말 제조사 정책에 의해 철회기간이 다를 수 있습니다. 찾으신 단말기는 소유권자인 보험사로 돌려주셔야 합니다.
- 보상기간은 서류접수 완비 후 평일 기준으로 7일(토요일, 일요일, 공휴일제외) 가량 소요되고 추가 확인 사항이 있을 시 기간이 더 소요 될 수 있습니다.
- 국내에서 발생한 파손 사고만 보상 받을 수 있습니다.
- 가입 근접일 사고 건은 통화내역서 등 추가 서류를 요청할 수 있으며, 서비스효력이 발생되는 시점 (가입 익일 0시) 이후 부터 통화내역이 없는 경우 보상 불가합니다.
- 이어폰, 충전기, 액세서리, USIM 등의 파손은 보상 대상이 아니며, 단말기 파손에 대해서만 보상합니다.
- 해당 상품은 보험연계 상품으로 가입당일 사고와 사고 이후 상품을 가입한 경우는 보상하지 않습니다.
- 해외체류 등 불가피한 사유가 보험사 심사를 통해 인정되는 경우 보상혜택을 받으실 수 있습니다.
- 단말기(A)에 상품가입 후 상품 미가입 단말기(B)로 USIM이동 사용 중 단말기(B)에 발생된 사고는 보상이 불가합니다.
- 신규/번호이동/기변 30일 이내에 가입하신 후 해지하시는 경우 가입 기간 이내라도 재가입 불가합니다.
- 단말기가 완전 파손되어 수리가 불가할 경우와 자기부담금 이하의 수리비가 발생할 경우 지원하여 드리지 않습니다.
- SKT대리점 및 직영AS센터에서 접수 또는 제조사 지정 공식 AS센터에서 수리하신 경우에만 혜택이 제공됩니다. SKT대리점 및 직영 AS센터는 수리비를 요금고지서로 납부하신 뒤 지원금을 신청하실 수 있으며, 제조사 AS센터의 경우 수리비를 선납하셔야 지원금을 신청하실 수 있습니다. (수리내역서는 AS센터에서 가입자 본인에 한하여 발급 받으실 수 있습니다.)
- 우수고객 할인 적용은 현금으로 보상을 하지 않습니다.
(예: 수리 금액 20만원 중 우수고객할인(5만원)) = 150,000원 보상 금액: 150,000원 - 자기부담금(5만원) = 100,000원 잔여 한도: 300,00원 중 100,000원 차감 = 200,000원)
단 레인보우 포인트로 결제 한 금액은 보상처리 됩니다.
- 연간 파손 지원금한도액 및 잔여한도액은 www.tsmartsafe.com을 통해 확인 하실 수 있습니다.

상품상담 및 보상신청

- 상품가입 및 해지: SK텔레콤㈜ 대리점, 지점, 고객센터 (SK텔레콤 휴대폰으로 지역번호 없이 114, 080-011-6000, 1599-0011)
- 보상신청: T스마트세이프 고객센터 1599-4962 / 팩스 1566-4249
- 스마트세이프 분실기변 처리점: 블루골드 대리점 및 SK텔레콤㈜ 에서 지정한 대리점 (※ 일반대리점 처리불가, 단말기 재고에 따라 처리점이 정해지며, 고객님의 편의를 위해 가장 가까운 곳으로 지정해 드리고자 노력하고 있습니다.)
- 분실보상 신청 상담 시, T스마트세이프 고객센터에서 안내 받으시길 바랍니다.
- 구비서류: (분실/도난)사고경위서 및 개인(신용)정보처리동의서, 도난/분실확인서, 신분증사본 (파손)사고경위서 및 개인(신용)정보처리동의서, 통장사본, 신분증사본, 영수증(제조사 AS시)
☞ 해외 사고 시 추가서류: 현지Police Report, 출입국사실증명서

※ 보험 악용은 <형법 제39장 제347조>에 따라 사기죄로 형사처벌 대상임